Nhằm tạo thói quen về cách thức nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến, tạo sự chuyển biến đáng kể về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tỉnh Cà Mau thực hiện chiến dịch cao điểm 69 ngày đêm “Nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Cà Mau”. Từ đó, góp phần hình thành nên những công dân số trong thời đại công nghệ số.
Trước khi thực hiện Chiến dịch cao điểm 69 ngày đêm, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến trên địa bàn tỉnh tuy có cao nhưng vẫn còn một số đơn vị, nhất là đơn vị cấp xã đạt thấp, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính vẫn chưa đạt chỉ tiêu giao, tỷ lệ thanh toán trực tuyến có xã đạt 0%. Từ kế hoạch chung của tỉnh, mỗi địa phương một cách làm, sau 8 tuần triển khai thực hiện một số xã trên địa bàn tỉnh đã có những bước tiến khả quan ở cả 3 tiêu chí.
Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị quan trọng, trong đó nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến là cấp bách. Từ khi triển khai thực hiện Chiến dịch cao điểm 69 ngày đêm, Phường 2, thành phố Cà Mau tập trung toàn lực và thực hiện nhiều giải pháp nhằm hướng tới hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đề ra. Đồng thời, hướng tới hình thành những công dân số trong thời đại công nghệ số là mục tiêu quan trọng mà cấ ủy, chính quyền và Nhân dân Phường 2 đang từng bước thực hiện.
Chủ tịch UBND Phường 2, thành phố Cà Mau Lê Thanh Tuấn cho biết: “Thực hiện chiến dịch 69 ngày đêm của UBND thành phố Cà Mau, UBND Phường 2 thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, tổ chức thực hiện cài đặt mã định danh điện tử mức độ 2 cho người dân, phối hợp với các nhà mạng mở sim chính chủ, liên kết các ngân hàng mở tài khoản trực tuyến cho người dân nhằm mục đích phục vụ cho thực hiện các loại dịch vụ công trực tuyến. Sau thời gian thực hiện, Phường 2 đã cơ bản hoàn thành và đưa vào thực hiện mô hình tuyến phố thanh toán không dùng tiền mặt thí điểm tại tuyến đường Đề Thám, được đông đảo tiểu thương, người dân đồng tình hưởng ứng. Nhờ đó, kể từ tuần thứ 5 của triển khai chiến dịch, cả 3 chỉ tiêu đều đạt theo tỷ lệ được giao. Đây là bước đệm để tiến tới thực hiện các mục tiêu khác”.
Để xây dựng chính quyền số, chính quyền điện tử cần hình thành những công dân số.
Chị Mạc Thùy Nga, ngụ Phường 2, thành phố Cà Mau cho biết: “Bây giờ đến thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa phường tôi được hướng dẫn nộp trực tuyến. Lúc đầu cũng lúng túng lắm, nhưng cán bộ, công chức tại đây hỗ trợ tôi tạo tài khoản, hướng dẫn sử dụng tận tình các ứng dụng cần thiết nên đã làm quen được phần nào. Với hình thức này từ nay về sau không phải mất công đi đến cơ quan hành chính nhà nước nữa nên rất tiện lợi và đỡ mất thời gian, tôi sẽ tiếp tục tìm hiểu để thao tác thành thạo hơn các bước nộp hồ sơ trực tuyến”.
Phát huy tối đa vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng trong việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong thời gian thực hiện chiến dịch, UBND xã Trí Lực, huyện Thới Bình thành lập Tổ công nghệ số - khuyến nông cộng đồng. Với quyết tâm thay đổi hình thức, nâng cao chất lượng, hiệu quả tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận nhanh nhất với dịch vụ công trực tuyến. Tổ công nghệ số - khuyến nông cộng đồng xã Trí Lực quy tụ các lực lượng như Đoàn Thanh niên, Hội Nông dân, cán bộ khuyến nông cơ sở làm nòng cốt đưa công nghệ số đến với người dân, nhất là bà con nông dân.
Phát huy tối đa vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng, hỗ trợ tạo tài khoản, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến tốt hơn.
Phó Chủ tịch UBND xã Trí Lực, huyện Thới Bình Hà Minh Sữa cho biết: “Xã chủ động thành lập Tổ công nghệ số - khuyến nông cộng đồng. Ngoài các thành viên sẽ hỗ trợ trực tiếp tại Bộ phận một cửa khi người dân đến thực hiện thủ tục hành chính, thì các thành viên khác trong tổ sẽ thực hiện công tác hướng dẫn trực tiếp đến các hộ dân. Trong đó, lực lượng Đoàn Thanh niên đóng vai trò tiên phong, cán bộ khuyến nông cơ sở sẽ lồng ghép vào những đợt đi thực tế để phổ biến, hướng dẫn đến bà con nông dân. Sau thời gian thực hiện đã cho thấy hiệu quả nhất định. Đối với thủ tục đăng ký mã số vùng trồng, bà con nông dân nộp bằng hình thức trực tuyến đã rút ngắn thời gian giải quyết, nhận được sự đồng tình cao từ người dân. Ngoài ra, các thủ tục hành chính khác sau khi được hướng dẫn nộp trực tuyến cũng được người dân phối hợp thức hiện tốt”.
Anh Nguyễn Mười Lăm, ấp Phủ Thờ, xã Trí Lực cho biết: “Tôi được hướng dẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến, lúc đầu chưa biết còn lúng túng nhưng qua hướng dẫn thì thấy cũng đơn giản. Nộp hồ sơ trực tuyến thật sự rất tiện lợi cho người dân, nhất là đối với những người đi làm xa như chúng tôi, đỡ mất thời gian và công sức đi lại. Thời đại này cũng cần tìm hiểu về công nghệ để thích nghi”.
Thay đổi thói quen của người dân về tiếp cận công nghệ số không thể thực hiện trong một sớm một chiều mà cần một lộ trình dài hơi, chung tay phối hợp thực hiện của các ngành, địa phương. Tin rằng với quyết tâm và những việc đã và đang làm của các cấp, các ngành trong tỉnh thời gian qua thì việc hình thành những công dân số sẽ sớm được thực hiện, góp phần giúp chiến dịch 69 ngày đêm hoàn thành mục tiêu đề ra.